竹溪县自来水公司工程安装服务承诺

为了满足城区经济发展和人民生活的需要，提高供水服务质量，县自来水公司就给水安装工作,特向社会作如下服务承诺：

    一、公司工程设计、安装人员按规范统一挂牌上岗，自觉接受社会监督。严禁以水谋私，向用户吃、拿、卡、要。

二、公司生产技术科受理用户安装申请及相关资料后，按规定办理手续，居民用水必须10天内完成查勘设计。设计人员必须严格遵守设计规范和预算定额，工程设计变更率小于10%。

三、安装工程施工前，安装工程队必须与客户签订《安装工程施工协议》，明确双方权利义务、工程工期、工程质量及相关事项。严禁公司员工以公司名义或利用工作之便，私自承揽给水安装工程。

四、安装工程施工做到利民便民，尽量减少对群众生活的影响。因施工需要成片或者大面积停水的，提前２４小时通过公司网站、竹溪电视台或街头公告等形式告知用户，提前备足生活用水，做好停水准备工作。

五、加强施工现场安全管理，施工场地设置安全标记或防护设施，夜间施工要设立警示灯。吊装作业时，应有专人负责，施工人员必须佩戴安全帽。

六、施工人员不得任意向客户收费或摊派客户做辅助小工，禁止由他人代安装，留下安装隐患。安装施工人员，按国家规程施工，保证工程质量，文明施工，按期完工，工完后要料净、场地清。

七、工程竣工后，安装队要准备好相关资料，在十天内申请公司生产技术科工程验收，办理新装用户的上户手续。验收不合格的，安装队必须7日内予以整改，并再次验收。

八、如果您对安装人员工作不满意，可拨打投诉电话:2726141。本公司安装人员如违反公司的有关规定,给您造成不便或麻烦，将根据公司有关规定对违规人员严肃追究责任。